FAQ

Une fois que vous aurez envoyé votre demande de bus, nous créerons une offre de prix unique qui répondra à vos besoins et nous vous l’enverrons pour approbation dans les 24 heures.

Il n’y a pas de délai spécifique pour effectuer une réservation. Cela dit, plus les détails nous parviennent tôt, mieux c’est, car cela nous permet d’obtenir la meilleure offre possible et de garantir sa disponibilité.

La vie nous réserve bien des surprises, et nous le comprenons. Si vous devez annuler, veuillez nous contacter dès que possible pour régler les détails. Les détails exacts de notre politique d’annulation sont disponibles dans la section 6 de nos conditions générales.

• Nous offrons une annulation gratuite 12 heures après la confirmation de votre réservation si la date de départ se situe à plus de 10 jours de la confirmation de la réservation..
• Si vous devez annuler entre 1 et 7 jours avant la date de départ, vous devrez payer la totalité du prix du voyage.

• Les équipements exacts dépendent de la taille de l’autocar. Si vous utilisez un autocar de 15 sièges ou plus, vous pouvez généralement vous attendre à ce qui suit
• WiFi et prises USB
• Toilettes
• Écran de TV avec
• lecteur DVD
• Microphone
• GPS
• Air climatisé
• Sièges inclinables
• Accoudoir
• Repose-pieds

N’oubliez pas que les équipements exacts peuvent changer en fonction du bus disponible. Pour garantir des prestations spécifiques, veuillez en faire la demande à l’avance.

Nous pouvons assurer l’accessibilité aux fauteuils roulants, mais cela dépend de la disponibilité de nos partenaires avec des autobus équipés d’un accès pour les fauteuils roulants. Pour demander un bus accessible aux fauteuils roulants, assurez-vous de réserver votre autocar à l’avance et informez-nous lorsque vous soumettez votre demande de bus.

America Bus Reservation accepte les virements bancaires ainsi que les paiements par carte via Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay et Zelle (des frais s’appliquent aux paiements par carte).

Nous ne proposons pas d’assurance voyage. Cependant, nous veillons à ce que tous nos partenaires autocaristes disposent des licences et des assurances adéquates.

Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone et nous vous fournirons notre numéro d’urgence avant votre départ. Vous recevrez également le numéro de votre partenaire affecté et celui du département des opérations.

Les flottes de véhciules de nos partenaires sont toujours composées des autocars dernière génération. Voici ce que nous avons en stock :

• SUV 6 places
• Mini-vans 8 places
• Minibus de 15 places
• Bus de 30 et 35 places
• Bus de 50, 53 et 56 places

Chaque devis de location d’autobus comprend le coût total de la location de l’autobus et du chauffeur pour l’itinéraire spécifié que vous avez fourni. Les taxes et les péages sont généralement inclus. Veuillez noter que le pourboire du chauffeur n’est pas inclus dans le devis de location de bus.

Oui, des changements en temps réel peuvent être effectués directement auprès de notre département des opérations. Veuillez noter que toutes les modifications sont soumises à disponibilité et à des coûts supplémentaires.

La nourriture et les boissons ne sont généralement pas autorisées dans le bus. Cependant, si vous en faites la demande à l’avance pour des occasions spéciales, nous pouvons arranger cette option avec notre partenaire.

Nous pouvons offrir des remises spéciales aux clients réguliers. Malheureusement, pour le moment, nous n’avons pas d’offres spéciales pour les organisations à but non lucratif ou les membres des forces armées.